矿山机械属于投资高、磨损快的产品，后期生产不可避免会遇到各种问题，设备用户和生产厂商也会因责任归属而产生一系列纠纷，特别是遇到一些无良商家时，购买者更是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。怎么办呢？借这一年一度的315维权契机，小编为大家整理了以下几条维权途径：

1、协商解决

当矿机设备出现故障时，应及时联系经销商或设备生产厂家，由专业人员对设备故障进行处理，厂商应按照签订的合同规定履行责任。该途径是一种快速、简便的解决方式，对双方都不失为一种理想的途径。

2、消协投诉

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。当设备购买者的权益受到侵犯，生产厂商依合同不履行责任时可进行电话投诉。

3、网络媒体

当今网络的传播速度可谓“一日千里”，新闻媒体的曝光效果也不可估量，正逐渐成为广大消费者维权的方式之一。

4、行政部门申诉

与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。在申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。

5、仲裁、诉讼

仲裁异于诉讼和审判，需双方自愿，也异于强制调解，如设备购买者与生产厂商之间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果可向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。

协商、消协投诉和媒体网络投诉较为常见，法律途径是最终的解决方法，为矿机用户的合法权益提供强有力的保障。

文章来源：矿机优选网